Garantia Produselor
La Supremium, garantăm calitatea și autenticitatea fiecărui produs pe care îl comercializăm. Ne dorim ca fiecare client să aibă încredere în produsele achiziționate și să se bucure de o experiență de cumpărături fără griji. De aceea, oferim o politică de garanție transparentă și prietenoasă, care acoperă potențialele defecte de fabricație și probleme legate de calitate.
Termenul de Garanție
Produsele comercializate în magazinul nostru beneficiază de o garanție standard de 2 ani de la data achiziției pentru gama de electrocasnice și 2 luni pentru restul produselor. Garanția se aplică numai proprietarului original și nu este transferabilă.
Ce acoperă Garanția
Garanția acoperă defectele de fabricație și problemele legate de calitate care apar în mod normal în condiții normale de utilizare. În cazul în care produsul achiziționat prezintă astfel de probleme pe parcursul perioadei de garanție, ne angajăm să-l reparăm, să-l înlocuim sau să oferim o rambursare integrală, în funcție de natura problemei și disponibilitatea produsului.
Ce nu acoperă Garanția
Garanția nu acoperă daunele cauzate de utilizare inadecvată, abuzul sau neglijența. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru defectele sau daunele rezultate din modificări neautorizate ale produsului sau utilizarea de componente neoriginale. De asemenea, nu oferim garanție pentru uzura normală a produselor sau pentru defectele cauzate de accidente sau calamități naturale.
Procesul de Reclamație a Garanției
În cazul în care întâmpinați o problemă acoperită de garanție, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Puteți utiliza formularul de contact de pe site, să trimiteți un e-mail la adresa sales@supremium.co , sau să ne sunați la numărul de telefon 0750498108 pentru a ne informa despre situația dumneavoastră. Un membru al echipei noastre de asistență pentru clienți vă va ghida prin procesul de reclamație și vă va oferi instrucțiunile necesare.